2.4. Integrar Instagram Direct

A primeira etapa é verificar se você tem uma conta comercial no Instagram. Caso não tenha, vá até o seu perfil, clique em ‘Configurações’. Note que em azul está os dizeres ‘Mudar para conta profissional’. Clique nesse campo e faça a mudança.

Agora verifique se sua página do Facebook está conectada a esta conta do Instagram. Para conectar o Facebook ao Instagram, siga estas etapas:

Vá para https://www.facebook.com/pages/?category=your_pages

Selecione sua página

Vá para as configurações

Selecione “Instagram” e conecte sua conta comercial.

Agora vá até a Evolvy. Clique em ‘Configurações’, depois em ‘Caixas de Entrada’ e, por fim, ‘Adicionar Caixa de Entrada’, conforme imagem abaixo:

Clique no ícone ‘Messenger’. Isso mesmo, a mesma logomarca para o ‘Faceboook’. Veja:

Se você não fez o login do Facebook, é só incluir usuário e senha! Agora, caso seu dispositivo (notebook, PC, celular) já esteja logado na rede social, clique em ‘Continue with Facebook’, conforme abaixo:

Ao autenticar o Facebook, agora é só selecionar a conta do Instagram e a página que deseja conectar. Habilite todas as permissões que serão mostradas, pois isso ajudará a Evolvy a executar qualquer ação desejada sem que haja problemas.

Por fim, vá em ‘Adicionar Agentes’ e inclua todos os colaboradores que poderão usar a conta.

Pronto! Você criou com sucesso a sua Caixa de Entrada do Instagram. Agora, sempre que um cliente mandar uma mensagem no Direct da sua empresa, você e seus funcionários poderão visualizá-la na plataforma da Evolvy e respondê-la!