Como Criar um Chatbot Simples

Para começar a usar o Chatbot, siga estes passos:

Neste passo a passo, vamos detalhar como você pode configurar e criar o primeiro fluxo básico do seu chatbot na plataforma Nexloo, usando o Typebot.

Passo 1: Acesse a Plataforma Nexloo

• Faça login na sua conta da Nexloo.
• No painel principal, no menu lateral clique em Typebot.

Passo 2: Painel do Typebot

• Clique na opção Criar um Bot 

•  Escolha entre começar do zero, usar um modelo pronto ou importar um existente. Para este exemplo, selecione Começar do zero.

Passo 3: Nomear e Publicar o Bot

• O construtor será exibido. Nomeie o bot, por exemplo, “Nome da loja”, e clique em Publicar.

• Ao publicar, será gerado um ID do bot, que deve ser copiado para as próximas configurações.

Passo 4: Configurar a Integração

No menu lateral clique em Configurações > Aplicações.

Na Opção Typebot, clique em Configurar 

Adicione um novo webhook:

• • Insira o nome do bot (esse nome é apenas interno e não será visível para o cliente).
  • Cole o ID copiado anteriormente.
  • Selecione a caixa de entrada, como WhatsApp, para onde as mensagens serão direcionadas.

Clique em Criar para concluir a integração.

Passo 4: Conhecendo o Typebot

Cada função no Typebot é projetada para oferecer flexibilidade e personalização. Ao combinar bubbles, inputs, condicionais, funções da Nexloo e integrações, você pode criar chatbots sofisticados e eficientes para diversos cenários de atendimento.

• Volte para o painel do Typebot, clique na opção no menu lateral.

• Abra o bot criado.

Bubbles (Blocos de Conteúdo)

Os bubbles são os blocos que compõem o fluxo de conversa do chatbot. Eles servem para:

• Texto: Enviar mensagens simples ou dinâmicas para os usuários.
  • Exemplo: “Olá, {{nome}}! Como posso ajudar hoje?”
• Imagem/Vídeo: Mostrar produtos, tutoriais ou qualquer material visual.
• Áudio: Enviar mensagens de voz para tornar a interação mais personalizada.
• Documentos: Disponibilizar anexos, como manuais ou catálogos.

Esses elementos são organizados visualmente no editor por arrastar e soltar, tornando fácil criar fluxos.

Inputs (Entradas de Dados)

Os inputs são usados para coletar informações dos usuários durante a interação. Exemplos:

• Texto Livre: Coletar nomes, e-mails ou mensagens personalizadas.
• Números: Pedir informações numéricas, como CPF ou códigos de pedidos.
• Botões: Permitir que o usuário escolha uma opção clicando em um botão.
• Listas: Oferecer um conjunto de opções que o usuário pode selecionar.

Essas entradas podem ser vinculadas a variáveis para serem reutilizadas ao longo do fluxo. Por exemplo, um campo de texto para capturar o nome do cliente pode ser armazenado na variável “nome”.

Condicionais

As condicionais são usadas para personalizar o fluxo de conversa com base nas respostas dos usuários. Com elas, você pode:

• Filtrar informações: Verificar se a resposta do usuário atende a uma condição específica, como “produto = calça”.
• Criar ramificações no fluxo: Direcionar a conversa dependendo das escolhas do usuário.
  • Exemplo: Se o cliente escolher “Calça”, exibir as opções de calças disponíveis. Se escolher “Camiseta”, exibir as opções de camisetas.

Funções da Nexloo

Essas funções permitem integrar o chatbot com recursos específicos da Nexloo. Exemplos incluem:

• Direcionar para um time específico: Encaminhar o atendimento para a equipe de vendas ou suporte.
• Atribuir Tickets: Criar chamados automáticos baseados na interação do cliente.
• Encerrar Conversas: Finalizar atendimentos automaticamente após uma ação.
• Automatizar Processos: Configurar ações, como envio de notificações ou registro de dados no sistema.

Essas funções facilitam o gerenciamento de interações e melhoram a eficiência do atendimento.

5. Integrações

O Typebot suporta várias integrações para conectar o chatbot a ferramentas externas, como:

• Google Sheets: Registrar dados coletados diretamente em planilhas.
• Meta Pixel: Rastrear interações para campanhas de marketing.
• OpenAI: Adicionar respostas geradas por IA para conversas mais dinâmicas.
• Nexloo API: Realizar ações específicas na plataforma Nexloo, como enviar dados ou gerar relatórios.

As integrações tornam o chatbot mais versátil e alinhado às necessidades específicas do seu negócio.

Próximos Passos

Após configurar e integrar o Typebot, você já estará pronto para criar um fluxo de conversa básico. Para saber a configurar interações mais avançadas, criar o fluxo de conversa, como o uso de condicionais, envio de imagens e personalização de mensagens com variáveis, assista ao vídeo completo que mostra o processo passo a passo acima ou acesse diretamente pelo link.

Link para o vídeo completo: [Assista aqui]