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Bloco Pular
Posted2 de maio de 2025
Updated2 de maio de 2025
ByRanielly
O bloco pular serve para levar o usuário de um ponto do fluxo para outro, sem que ele precise seguir todos os blocos entre esses pontos. Ele é ideal para evitar repetições e deixar o chatbot mais ágil e dinâmico.
Quando usar?
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Para reutilizar um bloco ou grupo que já foi criado (como o menu principal, finalização, atendimento etc.)
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Para reiniciar o fluxo em determinado ponto
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Para encurtar caminhos com base na lógica condicional ou na escolha do usuário
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Exemplo
Após o envio de uma mensagem de agradecimento e aviso sobre o contato em até 48h, o bot oferece a opção “REINICIAR”.
Quando o usuário clica, o bloco Pular é acionado e redireciona o fluxo de volta para o grupo MENU, permitindo que ele escolha uma nova ação sem sair do bot.