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Mensagens Zendesk

Com o bloco Zendesk Chat, você pode abrir uma janela de chat ao vivo do Zendesk Messaging para permitir que um usuário converse com um agente do Zendesk.

Como encontrar meu Zendesk Key IDe Secret Key?

Para configurar seu Web Widget ou SDK móvel para autenticação de visitantes, você precisa primeiro de uma chave de assinatura. Uma chave de assinatura é um tipo de credencial composta por um ID de chave (criança) e um segredo compartilhado.

Você pode visualizar, criar e excluir chaves de assinatura clicando no ícone Conta na barra lateral do Centro de Administração e selecionando Autenticação do usuário final no título Segurança (você precisará ser um administrador do Zendesk). O segredo compartilhado só será exibido integralmente quando a chave de assinatura for criada pela primeira vez.

Saiba mais aqui: https://developer.zendesk.com/documentation/zendesk-web-widget-sdks/sdks/web/enabling_auth_visitors/#generating-a-signing-key

Abrir Web Widget

Esta ação abre o Web Widget de Mensagens. Requer a Keyconfiguração do Web Widget. Você pode encontrar a chave acessando Channels -> Messaginge clicando no Web Widget que deseja configurar. Role para baixo até “Instalação” e expanda essa seção. No bloco de código do script, copie o keyvalor e use-o para a Keyconfiguração.

Observe que isso só funciona em clientes web.

Se a User IDopção estiver definida, um token JWT será criado e passado ao Zendesk para autenticar o usuário no Zendesk. Se você precisar Nameou Emailincluir o token JWT, defina essas opções também.