Gestão
SLI x SLA x SLO: entenda as diferenças e objetivos de cada um
Se você trabalha com tecnologia ou é responsável por um negócio que depende de sistemas digitais, provavelmente já ouviu falar de SLI, SLA e SLO.
Category: Gestão
Gestão
Roadmap de projetos: O que é mais 5 passos e exemplos
Em um mundo cada vez mais dinâmico e competitivo, a gestão eficaz de projetos é essencial para o sucesso das organizações. Um dos instrumentos que
Gestão
Satisfação de clientes: O que é, como medir e 20 dicas
A satisfação do cliente é um dos principais indicadores de sucesso para qualquer negócio. Quando os clientes estão satisfeitos, tendem a permanecer leais, fazer recomendações
Gestão
O que é Customer Success Manager: entenda a importância desse profissional
Nos últimos anos, o termo “Customer Success” tem ganhado destaque no mundo dos negócios. Com a crescente concorrência em diversos setores, as empresas perceberam que
Gestão
Comunicação empática: o que é mais 10 dicas para implementar
A comunicação é uma habilidade essencial em qualquer aspecto de nossas vidas, e nas empresas não é diferente. No ambiente corporativo, a comunicação eficaz é
Gestão
Linguagem corporal: O que é e quais os tipos?
A comunicação humana é muito mais do que palavras faladas ou escritas. Grande parte da comunicação ocorre através da linguagem corporal, que envolve gestos, posturas,
Gestão
Como montar uma Central de Atendimento: 20 dicas práticas
A eficiência no atendimento ao cliente é um fator crucial para o sucesso de qualquer empresa. Nesse sentido, montar uma central de atendimento bem estruturada
Gestão
Home Office: Vantagens, desvantagens e como implantar
Nos últimos anos, o Home Office se tornou uma tendência cada vez mais presente no mundo corporativo. Com a pandemia da Covid-19, essa forma de
Gestão
Tomada de Decisão: O que é, etapas, KPIs mais 20 dicas
A tomada de decisão é um processo fundamental em todas as esferas da vida, desde as decisões pessoais até as estratégicas em grandes empresas. É
Gestão
Analista de Suporte de Informática: O que faz, atribuições e salário
Se você é uma daquelas pessoas que adora resolver problemas de informática e possui habilidades técnicas nessa área, talvez a profissão de Analista de Suporte