O sucesso do cliente é uma estratégia de negócios que tem ganhado cada vez mais espaço no mercado. A abordagem de customer success (CS) tem como objetivo garantir que os clientes alcancem sucesso com os produtos e serviços oferecidos pela empresa. O resultado disso é uma maior satisfação e fidelização dos clientes, além de um […]
O que é customer success, o que faz, ferramentas e métricas Read More »
Nos negócios, um dos fatores-chave para o sucesso de uma empresa é o relacionamento com o cliente. A capacidade de estabelecer e manter vínculos sólidos e duradouros com os consumidores é essencial para o crescimento e a lucratividade de qualquer organização. Neste artigo, exploraremos o que é o relacionamento com o cliente, sua importância, vantagens
Relacionamento com o cliente: 20 dicas para encantar Read More »
No mundo dos negócios digitais, o WhatsApp se tornou uma ferramenta essencial para a comunicação com os clientes. Com a crescente demanda por respostas rápidas e eficientes, as mensagens automáticas surgem como uma solução eficaz para manter um contato constante com seu público-alvo. Neste artigo, exploraremos o conceito de mensagens automáticas no WhatsApp Business, sua
O que escrever na mensagem automática do WhatsApp Business? 20 modelos para se inspirar Read More »
O WhatsApp Business é uma ferramenta poderosa para empresas se conectarem com seus clientes e fornecerem suporte eficiente. No entanto, surgem momentos em que você pode precisar entrar em contato diretamente com o suporte do WhatsApp Business para resolver problemas ou obter assistência técnica. Neste artigo, vamos explorar as diferentes formas de falar com o
Como falar com o Suporte do WhatsApp Business: Passo a Passo Read More »
Com a popularização dos smartphones e a ampliação do acesso à internet, os aplicativos de chat e mensagens se tornaram ferramentas indispensáveis para a comunicação pessoal e profissional. De acordo com uma pesquisa da Statista, o número de usuários de aplicativos de mensagens deve chegar a 2,48 bilhões em 2023, o que evidencia a importância
Sistema e aplicativo de Chat: o que é, como funciona e como usar Read More »
Vivemos em uma época em que a informação está constantemente disponível e acessível. Com o avanço da tecnologia e a expansão da internet, entramos na chamada “Era da Informação”. Neste artigo, exploraremos o significado e a importância dessa era, bem como a relação entre a era da informação e a comunicação. Além disso, discutiremos o
Era da Informação: O que é e qual a importância? Read More »
A satisfação dos clientes é um dos principais fatores que determinam o sucesso de qualquer negócio. Saber como os clientes se sentem em relação ao seu produto ou serviço é fundamental para identificar pontos fortes e fracos e tomar decisões estratégicas com base nesses insights. Uma das metodologias mais populares para medir a satisfação do
O que é NPS, para que serve e como implementar [Guia 2023] Read More »
No mundo empresarial atual, a comunicação desempenha um papel fundamental no sucesso de uma organização. É através dela que as informações são transmitidas, as ideias são compartilhadas e os relacionamentos são construídos. No entanto, em um ambiente cada vez mais competitivo, a comunicação tradicional muitas vezes não é suficiente para se destacar. É nesse contexto
Comunicação Criativa: O que é e 10 formas de construir na empresa Read More »
Em um mundo empresarial cada vez mais competitivo e dinâmico, a busca por eficiência e padronização dos processos internos é essencial para o sucesso de qualquer negócio. Nesse contexto, surge o POP (Procedimento Operacional Padrão), uma ferramenta que auxilia na definição e documentação de processos, garantindo maior qualidade, agilidade e segurança nas atividades realizadas pela
POP (Procedimento Operacional Padrão): sua empresa já tem um Read More »
Os chatbots têm se tornado uma ferramenta cada vez mais popular no mundo dos negócios. Esses assistentes virtuais estão revolucionando a forma como as empresas se comunicam com seus clientes, oferecendo suporte instantâneo, agilidade no atendimento e personalização das interações. Neste artigo, vamos explorar 30 casos de empresas reais que utilizam chatbots em suas estratégias,
30 empresas que usam chatbot: Cases de sucesso e estratégias Read More »
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