maio 2023

Plataforma Omnichannel: Como melhorar a experiência do cliente?

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Nos últimos anos, o comportamento do consumidor tem mudado drasticamente. Hoje em dia, os clientes esperam ter acesso a informações e produtos em diversos canais, e esperam que as empresas estejam disponíveis a qualquer momento e em qualquer lugar. Para atender a essas demandas, as empresas precisam oferecer uma experiência de atendimento omnichannel. Uma das […]

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Mensagem para clientes: 20 estratégias infalíveis

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Em um mundo altamente conectado, a comunicação eficaz com os clientes é fundamental para o sucesso de qualquer negócio. Uma maneira eficiente de se comunicar com os clientes é através do envio de mensagens. No entanto, é importante conhecer as melhores práticas e estratégias para garantir que suas mensagens sejam bem recebidas e gerem resultados

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O que é venda B2B? 20 estratégias para vender mais para empresas

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No mundo dos negócios, existem diferentes modalidades de vendas, cada uma com suas características e particularidades. Uma das mais importantes é a venda B2B, que envolve transações comerciais entre duas empresas. Neste artigo, exploraremos o significado de vendas B2B, sua história, como funciona o fluxo de vendas entre empresas, suas vantagens e desvantagens, além de

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Qualidade no atendimento ao cliente: 20 estratégias infalíveis

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Oferecer um atendimento de qualidade ao cliente é essencial para o sucesso de qualquer negócio. A satisfação do cliente é um dos principais indicadores de sucesso e pode impactar diretamente na reputação e nos resultados financeiros de uma empresa. Neste artigo, exploraremos 20 estratégias infalíveis para garantir a qualidade no atendimento ao cliente, além de

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O que é 5w2h e como aplicar passo a passo [2023]

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No mundo dos negócios, a eficiência e a organização são fundamentais para o sucesso. Para alcançar resultados positivos e atingir metas, é essencial ter um plano de ação bem estruturado. E é aí que o 5w2h entra em cena. Neste artigo, vamos explorar o conceito do 5w2h, entender sua importância e como aplicá-lo passo a

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Comunicação Omnichannel: Conquiste e fidelize clientes

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Nos dias de hoje, a comunicação omnichannel é uma das estratégias mais utilizadas pelas empresas que desejam fidelizar seus clientes. Essa abordagem permite que as empresas se comuniquem de forma integrada e consistente com seus clientes, independentemente do canal de comunicação utilizado. Se você está em busca de uma estratégia para fidelizar seus clientes, continue

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O que é comunicação interpessoal e intrapessoal?

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A comunicação é uma parte fundamental de nossas vidas e está presente em todas as esferas de relacionamento, seja pessoal ou profissional. Existem diferentes formas de comunicação, e duas delas são a comunicação interpessoal e a comunicação intrapessoal. Embora possam parecer semelhantes à primeira vista, esses dois tipos de comunicação têm características distintas que os

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Cadastro de Cliente: Como fazer [Guia Completo 2023]

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Nos dias de hoje, o cadastro de cliente é uma prática essencial para empresas de todos os segmentos. Através desse registro, é possível obter informações valiosas sobre os consumidores, suas preferências e comportamentos, o que permite um melhor entendimento do público-alvo e uma comunicação mais eficiente. Neste guia completo de 2023, vamos explorar tudo o

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Sistema de Chamados: O que é, para que serve e como contratar

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No mundo empresarial atual, é essencial garantir um atendimento eficiente e satisfatório aos clientes. Um sistema de chamados desempenha um papel crucial nesse processo, permitindo o gerenciamento adequado das solicitações e garantindo que todas as demandas sejam tratadas de forma organizada. Neste artigo, exploraremos o que é um sistema de chamados, sua utilidade, vantagens, desvantagens

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Sistema de Gestão de Atendimento: Melhore a eficiência do seu time

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A gestão de atendimento é uma parte crucial do sucesso de qualquer negócio. Oferecer um bom atendimento ao cliente pode diferenciar uma empresa da concorrência e ser o fator decisivo para fidelizar clientes e garantir o crescimento sustentável do negócio. Para ajudar nessa tarefa, cada vez mais empresas estão investindo em sistemas de gestão de

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