Omnichannel é a palavra do momento no mundo do comércio! Com a crescente integração entre lojas físicas e virtuais, as estatísticas omnichannel para 2023 apontam para um aumento significativo na adoção desta estratégia. Este artigo irá explorar as tendências e previsões para o futuro do comércio, onde a experiência do cliente está no centro de tudo.
As estatísticas omnichannel estão a aumentar!
De acordo com as últimas pesquisas, 73% dos consumidores utilizam múltiplos canais durante o processo de compra. Além disso, 87% dos consumidores acreditam que as marcas precisam de colocar mais esforços na criação de experiências de compra integradas. Com estes números em mente, não é de admirar que cada vez mais empresas estejam a adotar estratégias omnichannel para melhorar a sua presença online e offline.
Outro dado interessante é que 56% dos retalhistas consideram que a integração de canais é a sua principal prioridade para os próximos anos. A capacidade de oferecer uma experiência de compra fluida e consistente em todos os pontos de contacto é considerada essencial para a fidelização dos clientes. Com o crescimento do comércio eletrónico e a mudança nos hábitos de consumo, as estatísticas omnichannel estão a tornar-se cada vez mais relevantes para o sucesso das empresas.
O futuro do comércio em 2023!
À medida que nos aproximamos de 2023, é evidente que o futuro do comércio será omnichannel. Estima-se que até o final do próximo ano, 75% das empresas estarão a utilizar estratégias omnicanal para melhorar a sua presença no mercado. Além disso, prevê-se que os consumidores irão gastar 30% a mais em empresas que oferecem uma experiência omnichannel em comparação com aquelas que não o fazem.
Com tantas oportunidades e benefícios associados à integração de canais, o futuro do comércio será certamente emocionante e repleto de inovações. As empresas que souberem adaptar-se e investir em estratégias omnichannel estarão mais bem posicionadas para conquistar e fidelizar os clientes. Estamos prestes a testemunhar uma revolução no mundo do comércio, e as estatísticas omnichannel são o reflexo desse futuro promissor.
À medida que nos aproximamos de 2023, é importante que as empresas estejam atentas às tendências e estatísticas omnichannel para se manterem competitivas neste mercado em constante evolução. A integração de canais e a criação de experiências de compra personalizadas serão fundamentais para o sucesso no futuro. Prepare-se para abraçar a revolução omnichannel e destacar-se da concorrência!
