maio 2023

Sistema de Atendimento ao Cliente: O que é, para que serve e como implantar?

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Hoje em dia, oferecer um bom atendimento ao cliente é essencial para o sucesso de qualquer empresa. Com a crescente concorrência no mercado, as empresas precisam se destacar oferecendo um atendimento de qualidade e eficiente aos seus clientes. Nesse sentido, um sistema de atendimento ao cliente pode ser uma solução eficaz para as empresas que […]

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Software de Atendimento ao Cliente: O que é, para que serve e como implementar?

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Se você tem uma empresa que presta serviços ou vende produtos, deve saber o quanto é importante prestar um bom atendimento ao cliente. Afinal, o atendimento ao cliente é um dos fatores mais importantes para o sucesso de um negócio. Um bom atendimento pode fazer toda a diferença na fidelização dos seus clientes e na

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Autoatendimento: O que é, como funciona e como ele impacta seus resultados

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No mundo acelerado e altamente conectado em que vivemos, a satisfação do cliente é essencial para o sucesso de qualquer negócio. As empresas estão constantemente em busca de soluções inovadoras que possam agilizar e melhorar a experiência do cliente. Uma dessas soluções é o autoatendimento, uma abordagem cada vez mais adotada por empresas de todos

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Customer Health Score: O que é, como usar mais 20 dicas

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No mundo dos negócios, manter os clientes satisfeitos e garantir relacionamentos duradouros é essencial para o sucesso de qualquer empresa. Para atingir esse objetivo, é fundamental entender a saúde dos clientes e identificar possíveis áreas de melhoria. É aí que entra o Customer Health Score (CHS) – uma métrica valiosa que oferece insights sobre a

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Falhas na comunicação empresarial: 10 exemplos e como resolvê-los

Falhas na comunicação empresarial: 10 exemplos e soluções

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A comunicação é um aspecto fundamental para o sucesso de qualquer organização. Quando ocorrem falhas na comunicação empresarial, os efeitos podem ser prejudiciais para a eficiência, produtividade e relacionamentos internos. Neste artigo, exploraremos o que constitui uma falha de comunicação, destacaremos a importância de identificar essas falhas e discutiremos as principais consequências. Além disso, forneceremos

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Ferramenta de Atendimento ao Cliente: Leve seu atendimento para outro nível

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O atendimento ao cliente é um dos pilares mais importantes para o sucesso de qualquer empresa. Afinal, a satisfação do cliente é um fator crucial para o crescimento e a fidelização de uma base de clientes. Porém, muitas empresas ainda não perceberam o valor de uma ferramenta de atendimento ao cliente. Neste artigo, vamos explorar

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Gestão de mudanças: O que é, importância, como fazer e 20 dicas

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A gestão de mudanças é um processo essencial para empresas que desejam se adaptar e prosperar em um ambiente empresarial em constante evolução. Neste artigo, exploraremos o conceito de gestão de mudanças, sua origem, sua importância no contexto organizacional e forneceremos 20 dicas práticas para implementar uma gestão efetiva. Ao longo do texto, abordaremos palavras-chave

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Plano de Ação de vendas: Passo a passo para montar o seu

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O mundo dos negócios é altamente competitivo, e para que uma empresa se destaque, é essencial ter uma estratégia de vendas eficiente. Nesse contexto, um planejamento de vendas bem estruturado é fundamental para alcançar o sucesso. Uma das ferramentas mais utilizadas nesse sentido é o plano de ação de vendas, que possibilita a definição de

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Lifelong Learning: o que é, 4 pilares e qual sua importância?

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No mundo em constante evolução em que vivemos, a busca pelo conhecimento e aprendizado contínuo tornou-se essencial. Nesse contexto, surge o conceito de Lifelong Learning, ou aprendizagem ao longo da vida, que enfatiza a importância de adquirir conhecimentos, habilidades e competências ao longo de toda a vida. Neste artigo, exploraremos o que é o Lifelong

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Mau atendimento ao cliente: Consequências e como evitar

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O atendimento ao cliente é um dos aspectos mais cruciais para o sucesso de qualquer negócio. Quando os clientes recebem um mau atendimento, as consequências podem ser devastadoras para a empresa. Neste artigo, discutiremos o que define um mau atendimento ao cliente, como essas situações podem afetar a empresa, os pontos que podem gerar um

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