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A eficiência no atendimento ao cliente é um fator crucial para o sucesso de qualquer empresa. Nesse sentido, montar uma central de atendimento bem estruturada é essencial. Uma central de atendimento, também conhecida como central de ajuda ou central de atendimento ao cliente, é um ponto de contato entre a empresa e seus consumidores, onde […]
Como montar uma Central de Atendimento: 20 dicas práticas Read More »
No mundo atual altamente competitivo, os profissionais de marketing estão constantemente buscando maneiras de se destacar e impulsionar seus negócios. Uma estratégia eficaz é aproveitar os insights de marketing para tomar decisões fundamentadas e alcançar resultados significativos. Neste artigo, exploraremos o que são insights de marketing, para que servem, como gerá-los e como analisá-los. Além
Insights de marketing: Como escalar usando dados Read More »
Nos últimos anos, o Home Office se tornou uma tendência cada vez mais presente no mundo corporativo. Com a pandemia da Covid-19, essa forma de trabalho se tornou ainda mais popular, sendo adotada por muitas empresas como uma alternativa ao trabalho presencial. Neste artigo, vamos discutir as vantagens e desvantagens do Home Office tanto para
Home Office: Vantagens, desvantagens e como implantar Read More »
No mundo acelerado do marketing digital, é fundamental encontrar estratégias eficazes para alcançar e converter seu público-alvo. Uma dessas estratégias é a utilização do VSL, sigla para Video Sales Letter, que pode ser traduzido como carta de vendas em vídeo. O VSL é uma ferramenta poderosa que combina elementos de copywriting persuasivo, storytelling e técnicas
O que é VSL e como usar para vender muito mais Read More »
A tomada de decisão é um processo fundamental em todas as esferas da vida, desde as decisões pessoais até as estratégicas em grandes empresas. É através da tomada de decisão que enfrentamos desafios, resolvemos problemas e seguimos em direção a nossos objetivos. Neste artigo, vamos explorar o que é tomada de decisão, suas principais etapas,
Tomada de Decisão: O que é, etapas, KPIs mais 20 dicas Read More »
Se você é uma daquelas pessoas que adora resolver problemas de informática e possui habilidades técnicas nessa área, talvez a profissão de Analista de Suporte de Informática seja uma ótima opção para você. Este artigo irá explorar o mundo desse profissional, suas atribuições, formação necessária e também o salário médio. Vamos descobrir o que faz
Analista de Suporte de Informática: O que faz, atribuições e salário Read More »
Nos dias de hoje, em que a inovação é fundamental para o sucesso de qualquer negócio, é importante conhecer e entender o conceito de MVP (Minimum Viable Product), ou Produto Mínimo Viável. O MVP é uma estratégia que permite que as empresas testem suas ideias e produtos no mercado de forma rápida e eficiente, antes
O que é MVP, Produto Mínimo Viável e como usar na sua empresa Read More »
Ao trabalhar no campo das vendas, uma habilidade essencial que todo profissional precisa dominar é a arte de abordar um cliente de forma eficaz. Uma abordagem bem-sucedida pode abrir portas para um relacionamento duradouro com o cliente, que por sua vez resulta em vendas consistentes e crescimento do negócio. Neste artigo, exploraremos a importância da
30 dicas certeiras para abordar um cliente Read More »
Em um mundo altamente competitivo e em constante evolução dos negócios, a retenção de clientes é um aspecto essencial para o sucesso de qualquer empresa. A capacidade de manter clientes existentes e construir relacionamentos duradouros é um diferencial competitivo importante. Neste artigo, vamos explorar o conceito de retenção de clientes, entender seu objetivo principal e
O que é retenção de clientes? 20 dicas de como aumentar Read More »
No mundo atual, onde a competitividade é acirrada e a satisfação do cliente é fundamental para o sucesso de qualquer empresa, o nível de serviço se torna um aspecto crucial a ser considerado. Mas afinal, o que é nível de serviço? Por que é importante calculá-lo e como podemos fazer essa avaliação de forma eficiente?
Cálculo de Nível de Serviço: o que é, importância e como fazer Read More »
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