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maio 2023

Como falar bem ao telefone com cliente 20 práticas essenciais

Como falar bem ao telefone com cliente? 20 práticas essenciais

Em um mundo cada vez mais digital, o atendimento telefônico ainda desempenha um papel fundamental na interação entre empresas e clientes. Saber como falar bem ao telefone com um cliente é essencial para estabelecer uma conexão efetiva, garantir a satisfação do cliente e promover relacionamentos duradouros. Neste artigo, vamos explorar a importância de falar adequadamente […]

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Matriz de responsabilidade: o que é e por que usar na sua empresa?

Matriz de responsabilidade: o que é e por que usar na sua empresa?

No ambiente empresarial, a gestão eficiente das responsabilidades é essencial para garantir o sucesso de projetos e a produtividade da equipe. Para isso, uma ferramenta valiosa é a Matriz de Responsabilidade, também conhecida como Matriz RACI. Neste artigo, iremos explorar o conceito, a utilidade e os benefícios dessa matriz, além de fornecer um passo a

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Atacado e Varejo O que é e qual o significado [2023]

Atacado e Varejo: O que é e qual o significado? [2023]

No mundo do comércio, dois termos muito comuns são “atacado” e “varejo”. Embora a maioria das pessoas esteja familiarizada com essas palavras, nem todos compreendem completamente o significado e as diferenças entre elas. Neste artigo, vamos explorar o que é uma compra no varejo, o que pode ser vendido no atacado, se é necessário ter

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que é Upsell, Cross sell e Upgrade e descubra como aplicar

que é Upsell, Cross sell e Upgrade e descubra como aplicar

Para as empresas, a busca por melhores resultados é constante. E uma das formas de alcançá-los é por meio de técnicas de venda que aumentem o ticket médio e a fidelização dos clientes. Nesse sentido, upsell, cross sell e upgrade são algumas das estratégias mais eficazes do mercado. Mas, afinal, o que é upsell, cross

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Script de atendimento ao cliente: O que é, exemplos e como montar um em 5 passos

Script de atendimento ao cliente: O que é, exemplos e como montar um em 5 passos

No mundo dos negócios, a qualidade do atendimento ao cliente é fundamental para o sucesso de uma empresa. A forma como os clientes são recebidos, ouvidos e assistidos pode influenciar diretamente a imagem da marca e a fidelização do público. Nesse contexto, um recurso valioso é o script de atendimento ao cliente, uma ferramenta que

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Fidelização de Clientes: O que é, como fazer e 20 dicas

Fidelização de Clientes: O que é, como fazer e 20 dicas

No mundo altamente competitivo dos negócios, conquistar e manter clientes é essencial para o sucesso de qualquer empresa. Uma estratégia eficaz para alcançar esse objetivo é a fidelização de clientes. Mas o que exatamente é a fidelização de clientes? Por que é importante investir nessa prática? Neste artigo, vamos explorar o conceito de fidelização de

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consultor de vendas

Consultor de Vendas: O que é, o que faz e como ser um [2023]

No dinâmico mundo dos negócios, onde a concorrência é acirrada e a busca por resultados é constante, os consultores de vendas desempenham um papel fundamental. Se você está interessado em entrar nessa profissão ou quer entender melhor o que ela envolve, este artigo é para você. Aqui, vamos explorar o que é um consultor de

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upsell e downsell

O que é Upsell e Downsell? Estratégia, vantagens e como aplicar

Você já deve ter ouvido falar em upsell e downsell, duas técnicas de vendas que têm como objetivo aumentar o ticket médio e a conversão de uma empresa. Ambas são fundamentais para o sucesso de um negócio, especialmente em um cenário econômico cada vez mais competitivo. Neste artigo, vamos explicar em detalhes o que é

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O que é Golden Circle Entenda o conceito de Simon Sinek [2023]

O que é Golden Circle: Entenda o conceito de Simon Sinek [2023]

No mundo dos negócios, é essencial compreender a importância de se destacar e conquistar clientes fiéis. Para alcançar esse objetivo, muitos empreendedores recorrem a estratégias e metodologias que possam direcionar suas ações e fortalecer sua mensagem. Uma dessas abordagens é o Golden Circle, um conceito desenvolvido por Simon Sinek, renomado palestrante e autor do best-seller

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turnover

O que é turnover: Causas, como calcular e como evitar

O turnover é um indicador de grande importância para as empresas, pois se refere ao índice de rotatividade de funcionários em uma organização. É importante ressaltar que esse índice não deve ser visto apenas como um número, mas como um indicador da saúde da empresa. Um turnover alto pode indicar problemas de gestão, clima organizacional

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