23 de maio de 2023

A satisfação do cliente é um dos principais indicadores de sucesso para qualquer negócio. Quando os clientes estão satisfeitos, tendem a permanecer leais, fazer recomendações positivas e aumentar seu envolvimento com a empresa. Por outro lado, clientes insatisfeitos podem facilmente buscar alternativas e impactar negativamente a reputação e o crescimento da organização. Neste artigo, exploraremos […]

Nos últimos anos, o termo “Customer Success” tem ganhado destaque no mundo dos negócios. Com a crescente concorrência em diversos setores, as empresas perceberam que conquistar novos clientes não é suficiente para garantir o sucesso e a lucratividade a longo prazo. É nesse contexto que surge o Customer Success Manager, um profissional essencial para garantir