Se você já navegou em um site ou aplicativo e teve uma experiência agradável, provavelmente isso se deve a um bom trabalho de UX – User Experience, ou Experiência do Usuário. Mas você sabe o que é UX e para que serve? Neste artigo, vamos explorar esse conceito e seus benefícios, além de discutir a […]
O que é UX – User Experience e para que serve? Read More »
No mundo cada vez mais digital em que vivemos, as empresas têm buscado estratégias eficientes para se destacarem em meio à concorrência acirrada. Nesse contexto, termos como CX, UX e CS têm se tornado cada vez mais frequentes nas discussões sobre a experiência do cliente e o sucesso de um negócio. Mas afinal, o que
CX, UX e CS – o que é e para que serve? Read More »
Nos últimos anos, o comportamento do consumidor tem mudado drasticamente. Hoje em dia, os clientes esperam ter acesso a informações e produtos em diversos canais, e esperam que as empresas estejam disponíveis a qualquer momento e em qualquer lugar. Para atender a essas demandas, as empresas precisam oferecer uma experiência de atendimento omnichannel. Uma das
Plataforma Omnichannel: Como melhorar a experiência do cliente? Read More »
Em um mundo altamente conectado, a comunicação eficaz com os clientes é fundamental para o sucesso de qualquer negócio. Uma maneira eficiente de se comunicar com os clientes é através do envio de mensagens. No entanto, é importante conhecer as melhores práticas e estratégias para garantir que suas mensagens sejam bem recebidas e gerem resultados
Mensagem para clientes: 20 estratégias infalíveis Read More »
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