Nos últimos anos, o Big Data tem se tornado um termo amplamente utilizado no campo da tecnologia da informação. Com a crescente quantidade de dados gerados diariamente, as empresas estão percebendo o potencial dessas informações para obter insights valiosos e tomar decisões estratégicas. No entanto, lidar com grandes volumes de dados pode ser desafiador. É […]
O que são os 5 V’s do Big Data? Conceito + Aplicação Read More »
No mundo dos negócios, é comum encontrar termos e expressões que podem parecer estranhos à primeira vista. Um desses termos é “work in progress”, frequentemente abreviado como WIP. Apesar de sua aparente complexidade, esse conceito é fundamental para o funcionamento eficiente de qualquer empresa, independentemente do seu tamanho ou setor de atuação. Neste artigo, vamos
O que é work in progress – WIP: Como controlar na sua empresa Read More »
Nos dias de hoje, os clientes estão cada vez mais exigentes e buscam por um atendimento de qualidade e personalizado em todas as etapas do processo de compra. Para isso, as empresas precisam estar presentes em diversos canais de comunicação, oferecendo um atendimento omnichannel. Nesse contexto, a plataforma omnichannel surge como uma solução para as
Plataforma Omnichannel: Desvendando os benefícios e vantagens para o seu negócio Read More »
No mundo dos negócios, encontrar potenciais clientes e convertê-los em compradores fiéis é essencial para o sucesso de qualquer empresa. Nesse contexto, os termos “cliente prospect” e “leads” desempenham papéis fundamentais. Neste artigo, exploraremos o significado desses conceitos e discutiremos a importância de gerar e nutrir leads. Além disso, forneceremos estratégias e dicas práticas para
Cliente prospect e leads: Porque são importantes e como gerar Read More »
Hoje em dia, oferecer um bom atendimento ao cliente é essencial para o sucesso de qualquer empresa. Com a crescente concorrência no mercado, as empresas precisam se destacar oferecendo um atendimento de qualidade e eficiente aos seus clientes. Nesse sentido, um sistema de atendimento ao cliente pode ser uma solução eficaz para as empresas que
Sistema de Atendimento ao Cliente: O que é, para que serve e como implantar? Read More »
Se você tem uma empresa que presta serviços ou vende produtos, deve saber o quanto é importante prestar um bom atendimento ao cliente. Afinal, o atendimento ao cliente é um dos fatores mais importantes para o sucesso de um negócio. Um bom atendimento pode fazer toda a diferença na fidelização dos seus clientes e na
Software de Atendimento ao Cliente: O que é, para que serve e como implementar? Read More »
No mundo acelerado e altamente conectado em que vivemos, a satisfação do cliente é essencial para o sucesso de qualquer negócio. As empresas estão constantemente em busca de soluções inovadoras que possam agilizar e melhorar a experiência do cliente. Uma dessas soluções é o autoatendimento, uma abordagem cada vez mais adotada por empresas de todos
Autoatendimento: O que é, como funciona e como ele impacta seus resultados Read More »
No mundo dos negócios, manter os clientes satisfeitos e garantir relacionamentos duradouros é essencial para o sucesso de qualquer empresa. Para atingir esse objetivo, é fundamental entender a saúde dos clientes e identificar possíveis áreas de melhoria. É aí que entra o Customer Health Score (CHS) – uma métrica valiosa que oferece insights sobre a
Customer Health Score: O que é, como usar mais 20 dicas Read More »
A comunicação é um aspecto fundamental para o sucesso de qualquer organização. Quando ocorrem falhas na comunicação empresarial, os efeitos podem ser prejudiciais para a eficiência, produtividade e relacionamentos internos. Neste artigo, exploraremos o que constitui uma falha de comunicação, destacaremos a importância de identificar essas falhas e discutiremos as principais consequências. Além disso, forneceremos
Falhas na comunicação empresarial: 10 exemplos e soluções Read More »
O atendimento ao cliente é um dos pilares mais importantes para o sucesso de qualquer empresa. Afinal, a satisfação do cliente é um fator crucial para o crescimento e a fidelização de uma base de clientes. Porém, muitas empresas ainda não perceberam o valor de uma ferramenta de atendimento ao cliente. Neste artigo, vamos explorar
Ferramenta de Atendimento ao Cliente: Leve seu atendimento para outro nível Read More »
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